We proberen de patiënt een zo optimaal mogelijke kwaliteit te bieden in onze praktijk. Heeft u toch klachten over de behandeling of de manier waarop uw fysiotherapeut met u omgaat, dan is het goed om dat kenbaar te maken.
Het is altijd de moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw fysiotherapeut. Als u zich daar zekerder bij voelt, kunt u een bekende uit uw familie- of vriendenkring vragen hierbij aanwezig te zijn. Wij registreren uw klacht en proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Wanneer een geprek niet tot een oplossing geleid heeft, dan kunt u bij de volgende drie instanties met uw klacht terecht:
• de Klachtencommissie
• de Commissie van Toezicht
• het Regionaal Tuchtcollege
Bij elk van deze drie instanties zal uw klacht worden behandeld door een onafhankelijke commissie. De behandeling van de klacht is gratis, uitgezonderd de (eventuele) kosten van bijstand, bijvoorbeeld als u een advocaat inschakelt. Vanzelfsprekend gaan alle commissies zeer zorgvuldig en vertrouwelijk met uw klacht om.
Bij ons in de praktijk is een folder beschikbaar met telefoonnummers en adressen.
Deze informatie is ook te vinden op defysiotherapeut.com